DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP
DỊCH VỤ CÂY XANH
MÁY MÓC, THIẾT BỊ
HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG
thông tin liên hệ
QUY TRÌNH QUẢN LÝ CÔNG TRÌNH VỆ SINH
Mô tả chi tiết
MÔ HÌNH MỘT CÔNG TY VỆ SINH CÔNG NGHIỆP
Thành công của một công ty vệ sinh bắt đầu từ đâu ? và phương pháp để đi đến sự thành công đó như thế nào ?
Con đường đi bắt đầu từ một doanh nghiệp nhỏ mới thành lập, cơ cấu ban đầu phải quản lý như thế nào cho ổn định là máu chốt vấn đề. Doanh nghiệp nhỏ bao giờ vốn đầu tư cũng rất hạn hẹp, việc trả lương nhân viên hàng tháng phụ thuộc vào doanh số đem về. Nếu tháng nào thu không đủ bù chi thì DN sẽ lâm vào cảnh nợ nần, tình trạng này kéo dài sẽ dẫn đến bờ phá sản. Do đó, phương pháp phát triển kinh doanh cho DN nhỏ là thượng sách, đây cũng là điều kiện cơ bản đầu tiên trên con đường phát triển DN.
PHƯƠNG PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ
Điều kiện đầu tiên nên chọn những công trình phù hợp với khả năng thi công và điều kiện tài chính của công ty, không nên chọn những công trình quá lớn vượt quá tầm kiểm soát của mình.
Quy trình phát triển kinh doanh:
1. Tìm hiểu về cung – cầu thị trường
2. Tìm hiểu chung về đối thủ cạnh tranh:
- Chất lượng dịch vụ
- Giá cả
- Cung cách phục vụ
- Các chế độ hậu mãi đối với khách hàng
3. Lựa chọn hướng đi cho doanh nghiệp hay còn gọi là lựa chọn phân khúc thị trường
- Định hình chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng
Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất mà chúng ta có thể làm
Hãy định hình chất lượng dịch vụ cho KH thấy và thực thi như sự thỏa thuận ban đầu, tránh sự nhầm lẫn giữa dịch vụ cung cấp và sự cam kết ban đầu.
- Xây dựng chiến lược giá
- Chế độ hậu mãi
4. Phương pháp tiếp thị, quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng
5. Biện pháp kích cầu trong ngành vệ sinh công nghiệp
6. Xây dựng mô hình quản lý kinh doanh trong doanh nghiệp
Xây dựng mô hình quản lý theo 02 hướng:
- Vệ sinh hàng ngày
- Vệ sinh một lần và định kỳ
.................
Một khi công ty đã định hình trên thị trường chúng ta nên củng cố, siết chặt về chất lượng vệ sinh công trình, siết chặt về quản lý công nhân và giám sát công trình.
PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TRÌNH
Thông thường bất kỳ công ty vệ sinh nào cũng đi theo 03 hướng sau đây để phát triển doanh nghiệp của mình:
1. Phát triển DN dựa trên nền tảng là các công trình Daily
2. Phát triển DN dựa trên nền tảng là các công trình Outside
3. Phát triển DN dựa trên nền tảng là sự kết hợp giữa (1) và (2)
Một khi công ty đã đủ mạnh về vấn đề kinh doanh thì chúng ta nên phát triển theo bước này để nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường và gia tăng doanh số kèm theo lợi nhuận tối đa cho DN.
3.1 Thu gom tất cả các công trình Daily có quy mô nhỏ từ 01 đến 04 nhân viên để tạo động cơ chạy ổn định nhằm tạo công ăn việc làm cho lực lượng công nhân chính thức trong công ty, tránh sự nhàm chán khi không có việc làm đối với anh em trong đội ngũ thi công.
Chúng ta có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn trong hợp đồng Daily đã ký với khách hàng nhằm tạo dựng uy tín cho thương hiệu và tạo nhịp đập công việc tránh sự nhàm chán cho anh em thi công.
Cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng dựa trên các tiêu chí sau đây:
- Lau kính trên cao định kỳ cho khách hàng.
- Chà sàn định kỳ cho khách hàng
- Giặt thảm , giặt ghế định kỳ.
- Hay các hạng mục vệ sinh khác
Lưu ý:
- Nếu khách hàng không yêu cầu mà chúng ta làm thì tuyệt đối không tính bất kỳ chi phí nào.
- Nếu khách hàng yêu cầu thì chúng ta nên tính phí theo giá thị trường, nếu tính phí theo giá công ty thì không ổn ( cao hơn giá thị trường ), có khả năng sẽ mất công trình Daily vào tay đối thủ.
3.1.1 Phương pháp 31/01/2016 hay còn gọi là phương pháp 05/01
Bình ổn công trình, gia tăng lợi nhuận, chuyên nghiệp tuyệt đối
Phương pháp này cho 01 giám sát quản lý 05 công trình Daily nhỏ ( Không có giám sát cố định ).
Giám sát này lấy từ đâu ? Nếu cử riêng một giám sát để quản lý 05 công trình Daily thì không còn lợi nhuận gì cho công ty nữa. Mặt khác, giám sát này cũng rất yếu nghiệp vụ, không cơ động trong quản lý. Do đó, chúng ta nên chọn giám sát này xuất phát từ đội quân Outside vừa cơ động vừa chuyên nghiệp trong nghiệp vụ và cách quản lý. Giám sát này là giám sát hoặc phó giám sát bên đội outside.
- Trách nhiệm:
Kiểm tra công trình Daily theo kế hoạch quản lý ( kế hoạch này do cấp trên của giám sát đưa xuống )
Kế hoạch quản lý công trình daily nhỏ ( từ 01 đến 04 nhân viên )
Lịch kiểm tra
|
STT
|
LẦN 1
|
LẦN 2
|
|
01
|
- 08h00 ngày 30/01/2016
- Kiểm tra Ctr và giao hóa chất
|
- 08h00 ngày 19/02/2016
|
|
02
|
- 10h00 ngày 30/01/2016
- Kiểm tra Ctr và giao hóa chất
|
- 10h00 ngày 19/02/2016
|
|
03
|
- 09h00 ngày 01/02/2016
- Kiểm tra Ctr và giao hóa đơn
|
- 09h00 ngày 21/02/2016
|
|
04
|
- 07h30 ngày 02/02/2016
|
- 07h30 ngày 25/02/2016
- Kiểm tra Ctr và cho công nhân tạm ứng lương
|
|
05
|
- 09h30 ngày 02/02/2016
|
- 09h30 ngày 25/02/2016
|
Lưu ý:
Lịch kiểm tra công trình này mỗi tháng phải cho giám sát tự lên kế hoạch và thực thi nó cho đúng, tránh chệt chọt sẽ gây lỏng lẻo trong quản lý công trình và lỏng lẻo trong cơ cấu công ty.
Thời gian còn lại giám sát ra đội outside để thực thi nhiệm vụ.
Nếu công nhân daily xin nghỉ phép hoặc nghỉ việc đột xuất thì giám sát phải chủ động đưa người bên đội outside vào bố trí tạm thời chờ tuyển dụng.
Công ty nên giao trọn gói công việc cũng như trao quyền lực quản lý hoàn toàn cho giám sát để dễ dàng, thuận lợi trong công việc hơn cho giám sát.
- Quyền lợi:
+ Phụ cấp cho giám sát khi thực thi công việc ở công trình Outside
+ Chia lợi nhuận thu về từ công trình Daily: 2% trước thuế ( Chưa bao gồm VAT giá báo với khách hàng )
3.1.2 Phương pháp 31/01/2016 hay còn gọi là phương pháp 01/01
Phương pháp triển khai công trình
Một giám sát triển khai, set up một công trình Daily
Phương pháp triển khai:
- Thời gian triển khai: Ngày 01/03/2016
- Thời gian chuẩn bị: Ngày 30/02/2016
|
STT
|
HÓA CHẤT – DỤNG CỤ
|
CON NGƯỜI
|
KHÁCH HÀNG
|
|
|
01
|
Xô, ki hốt rác, cây lau sàn, hóa chất lau kính, hóa chất lau sàn
|
Người chính: Nguyễn thị Lan
|
Người dự phòng: Mai Anh Dũng
|
Chị Trâm Anh: 0935119081
Địa chỉ: 55 Cao Thắng, Q.3
|
|
02
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Lưu ý:
Triển khai và bình ổn một công trình Daily nhỏ trong vòng 03 ngày nếu không có sự thay đổi nhân sự.
Chi phí hỗ trợ cho việc set up công trình mới là 100.000 đồng
3.2 Thu gom tất cả các công trình Outside
Chúng ta phải phát triển đội ngũ Outside chuyên nghiệp bằng mọi cách để củng cố chất lượng vệ sinh, tạo dựng thương hiệu, gia tăng lợi nhuận. Đây là máu chốt quan trọng trên con đường phát triển công ty.
PHƯƠNG PHÁP TUYỂN DỤNG VÀ QUẢN LÝ NHÂN VIÊN
Để phục vụ tốt cho việc phát triển kinh doanh và thi công công trình thì phải có một trung tâm đầu não để bố trí nhân sự đúng người đúng việc phục vụ cho mục đích phát triển của công ty.
1.1 Tuyển nhân sự phục vụ cho phòng kinh doanh
1.2 Tuyển nhân sự phục vụ cho phòng thi công
1.3 Tuyển nhân sự phục vụ cho phòng nhân sự: Kế toán, thư ký, nhân sự viên
PHƯƠNG PHÁP LẬP KẾ HOẠCH, CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỊNH HƯỚNG TRONG TƯƠNG LAI
Bất kỳ một công ty nào thành công trên thị trường đều có những kế hoạch, chiến lược rõ ràng.
Vậy, kế hoạch - chiến lược đó được lấy từ đâu ? và thực thi chúng như thế nào cho hiệu quả nhất ?
1.1 Kế hoạch kinh doanh lấy từ phòng kinh doanh
1.2 Kế hoạch thi công lấy từ phòng thi công
1.3 Kế hoạch nhân sự lấy từ phòng nhân sự
Tổng hợp các nhân vật giỏi của 03 phòng ban này lại gọi là phòng nghiên cứu và phát triển.
1.4 Phòng nghiên cứu và phát triển:
Nhiệm vụ: Nghiên cứu và phát triển công ty.
1.4.1 Nghiên cứu tránh tình trạng nhân viên công ty ra mở công ty riêng trở thành đối thủ cạnh tranh và luôn luôn đâm chọc, phá rối công ty.
- Không nên để nhân viên phòng ban này sang làm việc tại phòng ban khác. Đây là mồng mấm gây họa sau này vì nhân viên đó đã được đào tạo chuyên nghiệp và biết quá nhiều về cơ chế hoạt động của chúng ta.
1.4.2 Nghiên cứu tầm vĩ mô để tránh tình trạng các ngành khác khủng hoảng dây chuyền ảnh hưởng xấu đến ngành vệ sinh công nghiệp và ngược lại.
1.4.2 Nghiên cứu và sử dụng nguồn nhân lực ở “ Phòng Nghiên cứu Và Phát Triển “ cho phù hợp.
Phòng NC & PT có thể chia thành 02 trường phái:
- Trường phái thực tế:
Là những người đang làm việc tại các phòng ban, họ có thể đưa ra những ý kiến sát thực nhất, ít gây tổn thất cho doanh nghiệp.
- Trường phái suy luận:
Là những người chưa bao giờ làm việc hoặc có ít thời gian làm việc tại phòng ban mà họ phụ trách cho việc NC & PT. Họ có thể đưa ra những ý kiến không thực tế gây tổn thất cho doanh nghiệp, và họ cũng có thể đưa ra những ý kiến táo bạo đem lại lợi nhuận kết sù cho DN mà không ai có thể nghĩ ra.
1.4.3 Nghiên cứu và phát triển các mô hình quản lý hiện đại
- Mô hình quản lý chung toàn bộ công ty
- Mô hình quản lý phòng kinh doanh
- Mô hình quản lý phòng thi công:
+ Mô hình quản lý chung của phòng thi công
+ Mô hình quản lý giám sát
+ Mô hình quản lý công nhân
- Mô hình quản lý phòng nhân sự
- Mô hình quản lý phòng nghiên cứu & phát triển
Nguồn: Cung cap tap vu
Xem thêm các sản phẩm liên quan
PHƯƠNG ÁN QUẢN LÝ VÀ GIÁM SÁT DỊCH VỤ VỆ...
Hướng dẫn đánh bóng sàn đá Marble với SC...
QUY TẮC ĐẠO ĐỨC NGHỀ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP
QUY TRÌNH QUẢN LÝ CÔNG TRÌNH VỆ SINH
Tiêu chuẩn vệ sinh công nghiệp của Nhật...
Huyện Phú Ninh tỉnh Quảng Nam đạt c...
Khắc Chữ ký bằng dấu
Phân biệt xóa bỏ và hủy hóa đơn
Chương trình: Truyền Cảm hứng- vững tươn...
Tranh giải bóng đá 20/10 cùng công ty Nu...
QUY ĐỊNH VỀ TÁC PHONG NHÂN VIÊN
VĂN HÓA LÀM VIỆC VÀ ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY
